Pegasus Bilet Değişikliği Ücreti Alındı Ama Tarih Güncellenmedi

Pegasus Hava Yolları üzerinden 10.02.2026 tarihli biletimi 03.02.2026 tarihine almak için bugün online işlem yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdim, ücret hesabımdan çekildi ancak buna rağmen biletim istediğim tarihe göre değişmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, ödediğim tutarın 48 saat içinde iade edileceği söylendi fakat bu durumun neden kaynaklandığı konusunda kendilerinin de net bir bilgiye sahip olmadıkları ifade edildi. Sonuç olarak, bilet değişikliği için gerekli ücreti ödememe rağmen talep ettiğim bilet değişikliği gerçekleşmedi.

Ben para iadesiyle uğraşmak istemiyorum, zaten ödemeyi yaptım ve biletimin 03.02.2026 tarihine, talep ettiğim şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ödemesi alınan bir işlemde, bilet değişikliğinin sistem tarafından tamamlanmaması ve sebebinin de açıklanamaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Talebim, biletimin ek bir ücret çıkmadan, ödediğim işlem üzerinden, istediğim tarihe alınarak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.