Pegasus Bilet Değişikliği Hizmeti Tanınmıyor

Pegasus üzerinden Atina için gidiş-dönüş uçak bileti alırken, ek olarak bilet değişikliği hizmetini de satın aldım. Ancak şu anda bu hizmetten yararlanmak istediğimde, sistemde bilet değişikliği hakkım hiç görünmüyor.

Uygulama ve internet üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sadece iptal veya bileti açığa alma seçenekleri sunuluyor, satın aldığım bilet değişikliği hizmeti ise tanınmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda destek alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve doğru düzgün kimseye ulaşamıyorum. Havaalanındaki satış ofisi de sistemlerinde benim satın aldığım bu ek hizmeti göremediğini söylüyor.

Sonuç olarak, ücretini ödediğim bilet değişikliği hizmetinin Pegasus tarafından sunulmamasından ve ne müşteri hizmetleri ne de yer hizmetleri aracılığıyla sorunumun çözülememesinden son derece rahatsızım. Satın almış olduğum bu ek hizmetin derhal sistemde tanınmasını, bilet değişikliği hakkımın eksiksiz olarak kullandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.