Pegasus Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Bilet İptali Sorunu

Pegasus’tan bugün PC2292 seferi için biletimi Pegasus çağrı merkezi üzerinden satın aldım. Ancak ani bir durum nedeniyle bu bileti mecburen açığa almam ya da iptal etmem gerekiyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem izin vermediği için çağrı merkezine yöneldim.

Yaklaşık dört saatdir Pegasus çağrı merkezine defalarca kez ulaşmaya çalışıyorum, ancak ne açığa alma ne de iptal işlemi için hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Buna karşın yeni bilet satın almak için aradığımda hemen telefona cevap veriliyor, iptal veya değişiklik taleplerinde ise yanıt alamıyorum. Ayrıca iptal durumunda bilet ücretinin yaklaşık yüzde 97’sine el konulacağını görmek de mağduriyetimi daha da artırıyor.

Flybot üzerinden de yazılı olarak destek almaya çalıştım, canlı desteğe aktarılacağım belirtilmesine rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Pegasus’tan, yaşadığım bu erişim sorununun giderilmesini ve biletimin herhangi bir haksız ve fahiş kesinti olmadan, mümkünse cezasız şekilde açığa alınmasını veya makul bir kesinti oranı ile işlem yapılmasını talep ediyorum.