to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus bilet iptali ve değişiklik problemleri.
Pegasus yetkililerine,
Yaklaşık 1 hafta önce 2 kişilik gidiş-dönüş bileti satın aldım. Satın alma sırasında “Flex” hizmetinizin, değişiklik ve iptallerde ücretsiz işlem hakkı sağladığını yeterince açık bir şekilde belirtmediğiniz için bu hizmeti ekleyemedim. Daha sonra eklemek istedim fakat bilet satın alındıktan sonra bu hizmetin eklenemediği söylendi.
Bilet değişikliği yapmak istediğimde, bilet fiyat farkı yalnızca 100-200₺ olmasına rağmen 1600₺ gibi fahiş bir değişiklik ücreti talep edildi. İptal etmek istediğimde ise 3800₺’lik biletime karşılık sadece 670₺ teklif ediliyor. Bu tutum, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.
100₺’lik fiyat farkı için 1800₺ talep edilmesi adil değildir. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Pegasus'tan almış olduğum bilette değişiklik yapmak istememe rağmen bu konuyla ilgili bana yardımcı olunmadı. Kendi uygulaması üzerinden biletimi satın aldım ve uygulama üzerinde değişiklik veya iptal yapabilmem adına Pegasus Flex adında bir paketleri var. Bunu da bilet fiyatıma dahil edip biletimi ...
Pegasus'tan aylar önce Flex'le aldığım 2 kişilik gidiş dönüş biletimde değişiklik yapmak istediğimde 4 bile için Flex hizmet bedeli altında bilet başına yaklaşım 420 lira civarı bir fark aldı yani 4 bilet için Flex'li biletler olmasına rağmen biletler arası fiyat farkı dışında 420*4= yaklaşık 1600-1...
Pegasus'tan bilet aldım, rahat iptal değişiklik sağlamak için Flex aldım. Bileti alırken puanla indirim de kazandım. Bileti iptal etmek istedim, iade ücretini yanlış hesapladılar. "Aaa sistemimizde hata olmuş, yanlış hesaplamış; misafir ilişkilerinden siz talep oluşturun" dediler. Talep oluşturduk, ...
Pegasus Havayollarından daha sonra sorun yaşamamak için Flexi paket, yani ücretsiz iptal iadeli olarak gidiş dönüş bilet aldım. Ancak bugün biletimi değiştirmek istediğim zaman bilet farkı ve ekstra 400 TL hizmet bedeli kesildi. Bunun üstüne biletlerimi iptal edip para iadesi almak istedim. Bakıyoru...
Pegasus Hava Yolları'nın sunduğu Pegasus Flex hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak ve benzer durumları yaşayan ya da yaşayabilecek yolcuları bilgilendirmek amacıyla yazıyorum. Flex hizmeti, bilet değişikliği ve iptalinde esneklik sağlayan bir seçenek olarak sunuluyor. Ancak, benim tecrübem b...
Yorumlar