Pegasus'ta Bilet İptali Ve Değişiklikte Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Pegasus bilet iptali ve değişiklik problemleri.

Pegasus yetkililerine,

Yaklaşık 1 hafta önce 2 kişilik gidiş-dönüş bileti satın aldım. Satın alma sırasında “Flex” hizmetinizin, değişiklik ve iptallerde ücretsiz işlem hakkı sağladığını yeterince açık bir şekilde belirtmediğiniz için bu hizmeti ekleyemedim. Daha sonra eklemek istedim fakat bilet satın alındıktan sonra bu hizmetin eklenemediği söylendi.

Bilet değişikliği yapmak istediğimde, bilet fiyat farkı yalnızca 100-200₺ olmasına rağmen 1600₺ gibi fahiş bir değişiklik ücreti talep edildi. İptal etmek istediğimde ise 3800₺’lik biletime karşılık sadece 670₺ teklif ediliyor. Bu tutum, tüketiciyi açıkça mağdur etmektedir.

100₺’lik fiyat farkı için 1800₺ talep edilmesi adil değildir. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetini hiçe saymaktadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.