Pegasus Bagajım Gecikti, Çocuğumun Hayati İlaçları Teslim Edilmedi

Pegasus Hava Yolları ile 28 Ocak tarihinde Viyana – Ankara Esenboğa uçuşunda (PC1674) yolculuk yaptım. Şu an Ankara’dayım ancak bavullarım Viyana’da kalmış durumda ve 3 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Kaybolan bagajımın içinde kişisel eşyalarımın yanı sıra çocuğuma ait ilaçlar ve mamalar bulunuyor. Çocuğumun genetik bir hastalığı olduğunu ve bu ilaçların Türkiye’de muadili olmayan ilaçlar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu ilaçlar hayati önem taşımasına rağmen firmaya ne telefonla ne de mail yoluyla ulaşabildim, müşteri hizmetlerine bağlanmak ise neredeyse imkansız.

Hem çocuğumun sağlığı hem de temel ihtiyaçlarımız açısından çok zor durumda bırakıldım. İvedi şekilde bagajımın bulunarak en kısa sürede Ankara’daki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.