Pegasus Bagaj Teslim Alan Çalışan

Pegasus’ta yaşadığım mağdurluk hakkında şikayetimi yazacağım ve ilgilenen kişilerinin bu mağduriyet hakkında çözüm üretmesini istiyorum.
Pegasus Hava Yollarından 19.09.2023 tarihinde saat 09.30 da Konya'dan İstanbul'a uçuş gerçekleştirdim. Konya Havalimanın daki bagaj alan Pegasus görevlilerine bagajımı teslim ettim. Bagajımda bazı yerlerinde sorunlar vardı. Bu nedenle bagajıma hasarlı raporlu girildi. İstanbul Sabiha Gökçen havalimanından valizimi aldığım zaman valizimin sürüklemek için kullanılan kolunun kırıldığını gördüm Valizimde kırık yerler vardı ancak valizimi kullanabiliyordum oradaki çalışanlar bahsettiğim yeri kırdığı için valizim kullanmaz hale geldi. Daha sonra bagaj aldığım yerdeki yerin yanında Pegasus Havayollarına ait bir kısım gördüm ve sorunumu anlattım. Daha sonra bana rapor tutulduğunu ve benim tarafıma ilk 3 iş günü içinde haber gelecek dediler. O günün üstünden 5 gün geçmişti. Aradığımda henüz bir rapor tutulmadığını öğrendim. Bu büyük bir sorumsuzluktur (Bu koskoca şirket bazlı bakınca). O gün gerçekleştirdiğim telefonda raporum oluşturuldu. Daha sonra Pegasus misafir ilişkilileri tarafından mail geldi. Mailde bagajınızda hasar kaydı bulunduğu için talebinizi yerinize getiremiyorum dediler. Daha sonra itiraz mesajı yazdım "Hasarım vardı ancak valizimi kullanabiliyordum. Sizin çalışanlar sayesinde valizimi kullanılmaz hale geldim" diye geri dönüt attım. Onlarda ona istinaden cevap olarak bagajın üst tarafının tamamı hasarlı bilgisi girildiğini söyledi. Bu nasıl bir sorumsuzluktur. Bu benim suçum değil Konya'daki bagaj teslim alan çalışanızın sorunudur. Ve bu mağduriyet Pegasus'a yakışmadı.