Pegasus Aktarmalı Uçuşta Bavul Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

18.12.2024 tarihinde akşam Pegasus ile Erzurum-İstanbul SAW PC2553, İstanbul-İzmir ADB PC2182 aktarmalı uçuşumuzda (bilet no 6242443129092) Erzurum Havalimanı'nda iki adet bavul teslim ettik. Bavulları İzmir'de teslim alacağımız bildirildi. İzmir'de 19.12.2024 tarihinde uçaktan indiğimizde bavul teslim bölümünde yarım saat beklemenin ardından bir adet bavulumuz teslim edildi. İkinci bavulumuz gelmedi (Bavul no:PC497525). Başvurumuzun ardından bavulumuzun İstanbul'da olduğu telefonla bize bildirildi. Ertesi gün yaklaşık olarak toplamda 30 saat beklememizin ardından bavul evimize teslim edildi. Bu süre zarfında bavulumdaki eşyalarımı ihtiyacım olmasına rağmen kullanamadım, havaalanında yaklaşık 45 dakika fazladan bekledim, ertesi gün bavul eve gelecek diye evde beklemek zorunda kaldım. Yaşadığımız sıkıntılara rağmen bir özür telefonu bile gelmedi, hiçbir şey olmamış gibi davranıldı. Başka insanlar benzer durumlar yaşamaması için bilgilendirme amacıyla yazıyorum.