Obilet’te 1.190 TL Farkın İadesi Gecikiyor

Obilet üzerinden Pegasus’a ait Gaziantep – İstanbul uçuşu için aldığım bilette değişiklik yapmak istedim. Değişiklik sırasında 1.190 TL fark çıkacağı söylendi, bunu kabul ederek ödemeyi yaptım. Yeni bilet kesilirken bu kez firmanın fiyatı güncellediği belirtilerek benden tekrar fark istendi. Ancak Pegasus’un kendi internet sitesinden aynı uçuşun fiyatına baktığımda, benden ikinci kez fark istenmesini gerektirecek bir fiyat artışı görmedim.

Ben bileti Pegasus’un kendi sayfasından değil, Obilet üzerinden aldım ve ödediğim 1.190 TL’lik farkın iadesini talep ettim. İade için kayıt açıldığı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Obilet müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım. Bugün yaptığım son görüşmede de kaydımın kontrol edildiği ve işlemin halen devam ettiği dışında somut bir bilgi verilmedi. Sürekli “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Obilet’ten, bilet değişikliği sırasında ödediğim ve iadesi için kayıt açıldığı belirtilen 1.190 TL tutarındaki ücretin hiçbir gerekçe göstermeden daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.