Obilet Yanlış Açığa Alma İşlemi Sonrası Öğrenci Biletinde Yüzde 80 Nakit İade Talebi

Obilet üzerinden dün yaklaşık bir hafta sonrasına olan uçuşum için 3.196 TL ödeyerek bilet satın aldım. Öğrenci olduğumu da belirterek, sınav tarihlerimdeki değişiklik sebebiyle biletimi iptal edip ücret iadesi almak istedim. Ancak siteyi bilmediğim için yanlışlıkla “açığa alma” işlemi yaptım ve bu işlem sonrası tarafıma sadece 587,43 TL tutarında kupon tanımlandı.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattım, sınav tarihlerimin değiştiğini, uçuşa daha bir hafta olduğunu, bilet kurallarında seferden en az 72 saat önce iptal durumunda bilet bedelinin %75’inin iade edileceğinin yazdığını ilettim. Buna rağmen, satın aldığım paketin “Süper Eko” olduğu ve bu nedenle sadece 587,43 TL iade veya kupon kullanımı yapılabileceği söylendi. Ayrıca sitede gördüğüm kuralın benim biletime uygulanamayacağı ifade edildi.

Sonuç olarak 3.196 TL ödediğim bir bilet için, hiçbir hizmet almadan ve sadece yanlışlıkla açığa alma işlemi yaptığım için yaklaşık 2.500 TL civarında zarara uğramış durumdayım. Üstelik kuponun tutarıyla yeni bir bilet almaya kalktığımda üzerine tekrar ciddi bir ücret ödemem gerektiği belirtiliyor. Öğrenci olmama, ekonomik şartların bu kadar ağır olmasına ve uçuşa daha günler olmasına rağmen bu kadar düşük bir tutarın iade edilmesi, tüketici açısından son derece mağdur edicidir.

Obilet’ten talebim, en azından kendi komisyon ve masrafları düşüldükten sonra bilet bedelimin en az %75–80’inin tarafıma nakit olarak iade edilmesidir. Herhangi bir hizmet almadan bu kadar yüksek tutarda zarara uğratılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.