Obilet Bilet İptalinde Açıklama Yok 6.786 TL Kesinti Hakkında Şikayet

Obilet'ten 9 Mart gidiş, 13 Mart dönüş olacak şekilde iki kişi için gidiş-dönüş uçak bileti aldım ve toplamda yaklaşık 13.101 TL ödedim. Daha sonra bu tarihlerde daha uygun bir bilet bulduk ve biletlerimizi iptal etmek istedik. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca yaklaşık 6.315 TL iade edildi; herhangi bir bilgilendirme, kesinti detayı ya da açıklama yer almadı. Biletle ilgili ekranda da bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgi mesajı bile yoktu; ayrıca gelen mesajda da böyle bir şey yazmıyordu. Hangi kalem adıyla, hangi kurala göre bu tutarın kesildiği belirtilmeden haksız şekilde kesinti yapıldığını düşünüyorum. 6.786 TL olan eksik paramın iadesini istiyorum. Obilet'in, ödediğimiz toplam tutarı ve yapılan kesintiyi detaylı şekilde inceleyerek, haksız yere kesildiğini düşündüğüm tutarı da içerecek şekilde bilet ücretimin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların iptal koşulları ve kesinti tutarları konusunda daha şeffaf ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesi gerekirdi. En kısa zamanda eksik atılan paramın iadesinin yapılmasını istiyorum.