Uçağa Alınmadık, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Yeni Bilet İçin Fatura Verilmedi

22 Haziran Cumartesi günü saat 18:35’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile KKTC’ye olan uçuşumuz için bilet almıştık. Havaalanına trafik nedeniyle biraz geç ulaştık. Uçağın kalkmasına daha 1 saat 5 dakika olmasına rağmen Pegasus görevlileri uçağa alınamayacağımızı söylediler. Bunun üzerine havalimanında birçok farklı görevliye ve birime danışmamıza rağmen hiçbir yetkili yardımcı olmadı ve çözüm sunulmadı.

Bize bilet ücretimizin iade edileceği söylendi; ancak iade yapılmadığı gibi, yeni bilet almak için kartımdan 6.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve herhangi bir fatura veya belge de verilmedi. Bilet/rezervasyon numaralarımız: 14UK92 ve 14UJMT.

Pegasus’tan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.