Münih’te Bagajın Tekerlekleri Ve Gövdesi Tamamen Kırıldı, Minör Hasar İddiası Kabul Edilemez

28.09.2026 sabah 07:30 İstanbul Sabiha Gökçen – Münih uçuşunuzda teslim ettiğim bagajları Münih’te teslim aldığımda iki valizimin de birer tekerleğinin tamamen kopmuş olduğunu ve valizlerin gövdelerinin de hasar gördüğünü fark ettim. Sert kapaklı olan bu valizlerin sadece tekerlekleri değil, gövdelerinde de derin hasarlar ve delikler oluşmuş, köşe koruyucularında da kırık ve çatlaklar meydana gelmiştir. Bu halde valizlerin kullanılması fiilen mümkün değildir.

Seyahatten sadece iki gün önce, sıfır olarak satın aldığım bu valizlerin tanesini yaklaşık 2.500 TL’ye, iki adedini toplam 5.000 TL bedelle almıştım. Havaalanında bu durumla ilgili başvurmak istediğimde ortada yetkili kimse bulunmadığı için herhangi bir tutanak tutturamadım. Eve döndükten sonra Pegasus sistemine hasarlı bagaj kaydı oluşturdum ve fotoğraflarla birlikte detaylı olarak durumu ilettim.

Tüm bu ciddi hasara rağmen tarafıma e-posta ile “minör hasar” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve talebim bu gerekçeyle reddedildi. Valizlerin tekerleklerinin tamamen yok olmuş, gövdelerinin ezilip delinmiş ve köşe koruyucularının kırılmış olmasına rağmen bu durumun “minör hasar” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yeni alınmış olan valizlerimin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle, iki valizin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ya da aynı nitelikte yeni valizlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasarlı bagajımın fotoğraflar üzerinden ve gerekirse fiziki inceleme ile tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.