Kırılabilir Eşyamın Bagajda Kırılması Ve Pegasus’un Çözüm Eksikliği

17 Ağustos 2026 tarihinde PC1879 sefer sayılı Kıbrıs (Ercan) – İzmir Adnan Menderes Havalimanı uçuşu ile İzmir’e geldim. Bagajımı teslim ederken valizimin içinde kırılabilir eşya bulunduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bagajıma “kırılabilir” etiketi yapıştırılamayacağı söylendi ve uyarıda bulunmama rağmen valizimi bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.

İzmir’e iniş sonrasında bagajları beklerken görevli personelin valizleri bantlara oldukça sert biçimde fırlattığını, bagajların “bam güm” sesleriyle yere düştüğünü bizzat gördüm. Valizimi teslim aldığımda ise, içinde kutusu ve koruma malzemeleri olmasına rağmen Jack Daniel’s marka viski şişemin kırıldığını fark ettim. Kırılan ürün, Kıbrıs’tan yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım bir üründü.

Durumu havalimanında bildirmek için arama noktasına gittim; buradaki görevli beni Pegasus kabinine yönlendirdi. Pegasus kabinindeki görevliler ise sadece internet sitesi üzerinden şikayet oluşturmam gerektiğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı.

Ben bu bagajı sağlam şekilde teslim etmişken, içinde kırılabilir eşya olduğunu önceden belirtmişken ve bagajların taşınması sırasında bu kadar sert davranıldığını gözlerimle görmüşken, yaşadığım zararın sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. İnsanlar Kıbrıs’a alışveriş yapmak, para harcamak ve tatil yapmak için gidiyor; binlerce lira verilerek alınan ürünlerin bagaj taşıma sırasında bu şekilde zarar görmesi gerçekten kabul edilebilir değil.

Pegasus’tan beklentim, yaşanan bu mağduriyetin incelenmesi, bagaj taşıma sürecindeki uygulamaların ve personel davranışlarının kontrol edilmesi ve kırılan ürünüm için uğradığım yaklaşık 4.000 TL tutarındaki zararımın tarafıma iade edilmesidir. Uçuş bilgilerim ile kırılan ürün ve valize ilişkin fotoğraflar tarafımdan kayıt altına alınmış olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.