Kırılan Şarap Şişesi Nedeniyle Kirlenen Bagaj Ve Pegasus’tan İade Talebi

19.07.2026 tarihli PC2671 sefer sayılı Ankara – Sabiha Gökçen uçuşumda kabin bagajı olarak teslim ettiğim çantamda 800 TL ödeyerek aldığım bir şarap şişesi bulunuyordu. Şarabı, çantamın içindeki kıyafetlerime sararak korunaklı hale getirmiştim ve bagaj teslimi sırasında çantamda kırılacak eşya olduğunu özellikle belirttim. Bunun üzerine çantam diğerlerinden ayrı bir yere alındı.

Uçuşun ardından bagajımı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda yaklaşık 22.10 civarında teslim aldığımda şarap şişesinin tamamen kırılmış olduğunu, çantamın ve içindeki eşyaların şarap nedeniyle kirlendiğini gördüm. Çantam bu şekilde fırlatılıp hor kullanılmasa şişenin kırılmayacağını düşünüyorum. Kırık şişe nedeniyle eşyalarımı çıkaramadığım için havalimanından çıkışta fotoğraf çekmekle yetindim ve şarap şişesini de mecburen çöpe atmak zorunda kaldım.

Hasarı fark ettiğim anda havalimanındaki Pegasus görevlilerine ve ilgili birime başvurduğumda, bana yalnızca “yolda da kırılmış olabilir, üstüne valiz düşmüş olabilir” gibi ihtimaller sıralanarak ilgilenilmedi ve mağduriyetim ciddiye alınmadı. Yolcunun bagajını bu şekilde taşıyıp sonra da sorumluluk almayan bu yaklaşım nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle kırılan şarap için ödediğim 800 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bagajımın taşınması sırasında gösterilen özensizlik hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.