Pegasus Uçuşunda Kırılan Şişeler Ve Zarar Görmüş Eşyalar İçin Tazminat Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:45’teki Kıbrıs–İzmir Pegasus uçuşunda bagajlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Kıbrıs’tan valize ve sırt çantasına koyduğumuz toplam 6 litre içkiden 4 şişe uçuş sonrası kırılmış halde çıktı. İçkilerle birlikte valizimizin içindeki bazı eşyalarımız da zarar gördü ve yaklaşık 2000 TL tutarında maddi kaybımız oluştu.

Durumu fark eder etmez Pegasus müşteri hizmetlerini aradık. Ancak bize sadece giysilerin karşılanabileceği, kırılan içkilerle ilgili herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Hem yaşadığımız zararın boyutu hem de verilen bu cevap nedeniyle kendimizi mağdur hissettik ve firmanın yolcu eşyasına bakış açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık.

Pegasus’un bu uçuşa ait PNR kodumuz 25H7LU’dur. Yaşadığımız zararın, kırılan 4 şişe ve zarar gören eşyalarımız üzerinden makul bir şekilde tazmin edilmesini ve bu süreçteki müşteri yaklaşımınızın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de bagaj taşıma ve hasar süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.