to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Kartındaki Küçük Kırık Nedeniyle Pegasus Uçuşunun Red Edilmesi Ve İade Talebi
15.03.2026 tarihli İstanbul–Erzurum gidiş biletimi a Jet firmasından, 23.03.2026 tarihli Erzurum–İstanbul dönüş biletimi ise Pegasus’tan aldım. 15.03.2026 tarihinde aynı kimlik kartıyla a Jet uçuşuma sorunsuz şekilde binerek Erzurum’a geldim.
23.03.2026 tarihinde saat 09.20’deki Erzurum–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu 1sjvqe olan biletimle Erzurum Havalimanı’na gidip check-in işlemi yaptırmak istediğimde, kimlik kartımın sadece kenarında küçük bir kırık olduğu gerekçe gösterilerek işlemim iptal edildi ve uçağa alınmadım. Kimliğimde T. C. Kimlik numarası, seri numarası, çip gibi hiçbir bilgide sorun olmamasına rağmen yalnızca bu küçük kırık yüzünden uçuş hakkım engellendi.
Havalimanındaki Pegasus görevlileriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Üstelik uçuşa alınmadığım halde biletimin ücret iadesi de yapılmadı. Aynı kimlikle a Jet firmasıyla sorunsuz uçuş gerçekleştirmişken Pegasus tarafından bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 23.03.2026 tarihli Erzurum–İstanbul uçuşuma ait, PNR kodu 1sjvqe olan bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gerekli incelemelerin yapılarak iade sürecimin acil şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
15.03.2026'da a Jet ile sorunsuz uçuş yaptım, ancak 23.03.2026'da Pegasus'tan biletim kimliğimin kenarındaki küçük bir kırık nedeniyle iptal edildi, uçuşa alınmadım ve ücret iadesi yapılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti.
