Kaza Nedeniyle İptal Edilen Uçuşta İade Yerine Açığa Alma Ve Kesinti Yapılması

16.11.2025 tarihinde saat 23.10’da İzmir’den Adana’ya yapılacak olan, 1fjx74 PNR numaralı ve 3 kişilik Pegasus uçuşu için bilet aldım. Ancak aracımla kaza yaptım ve sağlık raporum ile kaza tutanağı, kaza fotoğrafları gibi tüm belgeleri hazırlayarak Pegasus müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. İlk görüşmede, belgeleri iletirsem biletin iptal edilip ücretin iade edileceği söylendi. Sonraki görüşmelerde sağlık raporu da istendi, tüm evrakları mail yoluyla ilettim. Ancak daha sonra biletin yalnızca açığa alınabileceği, iade yapılmayacağı belirtildi ve bana zorla açığa alma işlemi için onay verdirdiler.

Bileti 7.890,66 TL’ye kredi kartı ile Yolcu360 firması üzerinden aldım. Şu anda biletim açığa alınmış durumda ve 685,66 TL hizmet bedeli adı altında kesinti yapılarak, ileride bileti kullanmak istersem 7.205 TL olarak kullanabileceğim söylendi. Oysa mağduriyetimin belgelerle açıkça ortada olmasına rağmen, ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.