to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 tarihinde saat 23.10’da İzmir’den Adana’ya yapılacak olan, 1fjx74 PNR numaralı ve 3 kişilik Pegasus uçuşu için bilet aldım. Ancak aracımla kaza yaptım ve sağlık raporum ile kaza tutanağı, kaza fotoğrafları gibi tüm belgeleri hazırlayarak Pegasus müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez görüştüm. İlk görüşmede, belgeleri iletirsem biletin iptal edilip ücretin iade edileceği söylendi. Sonraki görüşmelerde sağlık raporu da istendi, tüm evrakları mail yoluyla ilettim. Ancak daha sonra biletin yalnızca açığa alınabileceği, iade yapılmayacağı belirtildi ve bana zorla açığa alma işlemi için onay verdirdiler.
Bileti 7.890,66 TL’ye kredi kartı ile Yolcu360 firması üzerinden aldım. Şu anda biletim açığa alınmış durumda ve 685,66 TL hizmet bedeli adı altında kesinti yapılarak, ileride bileti kullanmak istersem 7.205 TL olarak kullanabileceğim söylendi. Oysa mağduriyetimin belgelerle açıkça ortada olmasına rağmen, ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
01.11.2025 saat 12:00 tarihli Pegasus uçuşu için annem ve babam adına 2.900 TL tutarında bilet aldım (PNR: 1EW3KW, kredi kartı ile ödeme yaptım). Ancak sağlık sorunları nedeniyle bileti iptal etmek istedim ve 31.10.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında, bana sadece...
25 Eylül tarihli Adana-İzmir iç hat uçuşları için Pegasus’tan 18U3G7, 18U4FS ve 18U5ZB PNR numaralarıyla, kredi kartı ile üç adet bilet satın aldım. Acil bir sağlık durumu nedeniyle biletlerin iptalini talep ettim ve durumu raporla birlikte Pegasus’a mail yoluyla ilettim. Ancak bu başvuruma herhangi...
5 Temmuz İzmir-Berlin ve 10 Temmuz Prag-İstanbul uçuşlarım (PNR: PUB4RT ve PUJFGH) için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği kaza sonucu, doktor raporuyla uçağa binmesi yasaklandı ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimizi 2 Temmuz’da Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli ra...
30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...
19 Mart 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'ndan İstanbul - Gaziantep’e, PNR numarası dhjnaq olan uçuş için 3 kişilik bilet aldım. 23 Nisan’da yaşanan deprem nedeniyle, 26 Nisan tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerinin 0 (850) 250 67 02 numaralı telefonu ile iletişime geçip Beylikdüzü’nde yaşadığımı v...
Yorumlar