to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim tarihinde Aberdeen-Amsterdam-İstanbul aktarmalı olarak Pegasus ile seyahat ettik. Varış noktamız olan Sabiha Gökçen Havalimanı’nda en büyük bagajımız teslim edilmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. Kayıt işlemi yapıldı ve referans numaramız 13728155 olarak verildi. Kaybolan bagajın içinde küçük çocuğumun ve eşimin çoğu giysi ve günlük eşyaları bulunuyordu. Bekleme sürecinde temel ihtiyaçlarımızı karşılamak için yaklaşık 250-300 € civarında harcama yapmak zorunda kaldık; bu masrafların tamamının faturalarını topladık ve Pegasus ile paylaştık.
Bagajımız 10 gün sonra tarafımıza ulaştırıldı ancak kırık ve hasarlıydı. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm ya da teklif sunulmadı, sadece dönüş yapıldı fakat net bir yanıt alamadık. Şu ana kadar ödediğimiz masrafların karşılanmasını ve ödeme konfirmesi/dekontunun tarafımıza iletilmesini talep ediyoruz.
Yaşadığımız bu ilgisiz ve yavaş süreçten dolayı büyük bir mağduriyet yaşadık. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyoruz.
16/02/2025 tarihinde Pegasus’un A59ZDQ numaralı uçuşunda bagajımı kırık şekilde teslim aldım. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj hasarıyla ilgili başvuru yapacak bir ofis bulamadığım için o anda tutanak tutturamadım. Mart 2025’te Pegasus’a durumu bildirdim, aradan beş ay geçmesine rağmen ne olumlu n...
24 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC1020 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Münih uçuşunu kullandım. Varış noktam olan Münih Havalimanı’nda bagajım kayboldu. Havalimanında ve Pegasus yetkilileriyle iletişime geçerek 138102** numaralı dosya ile kayıp bildirimi oluşturdum. Ancak 96 saat sonunda sadece detay...
3 Kasım 2025 tarihinde PC2680 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumla Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldim. Varışta bagajım teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak hem havalimanındaki yetkililere hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Havalimanındaki yetkili, sistemde uçağa hiç binmemiş gibi göründü...
Pegasus ile 9 Eylül’de gerçekleştirdiğim İzmir–Londra Stansted uçuşunda bagajım teslim edilmedi. Seyahatimizin daha ilk gününde, bagajımın nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden uzun süre havaalanında koşturmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybı hem de büyük bir stres yaşattı. Hav...
Yorumlar