to read complaints and reviews, or file yours. 
26.04.2026 tarihinde saat 01.29 kalkışlı Özlem Diyarbakır AŞTİ–Bursa seferi için 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet aldık. Otobüs kalkışından yaklaşık 30 dakika önce AŞTİ’deydik ve yazıhanedeki görevlinin verdiği bilgiye göre 130 numaralı peronda beklemeye başladık. Buna rağmen otobüs belirtilen perona hiç uğramadan yolcusunu almadan hareket etti ve terminalde resmen mağdur edildik.
Otobüs hareket ettikten sonra firmayı aradığımızda “Biz geldik, 20 kişiyi aldık gittik, bir şey yapamayız” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir cevap aldık. Gelmeyen yolcuyu arayıp kontrol etme zahmetine bile girmedikleri gibi, otobüsü arayıp “yetişebilir misiniz, farklı perona mı geldiniz” gibi hiçbir girişimde de bulunulmadı. Bilet kesen personelin de kim geldi kim gelmediyle ilgilenmediği, sadece oturduğu yerden iş yönetmeye çalıştığı çok net bir şekilde ortaya çıktı.
Bu kadar başından savan, yolcusunu önemsemeyen bir yaklaşımın kurumsal bir firmayla uzaktan yakından ilgisi olamaz. Ya bu sektörde işini düzgün yapan firmalar gibi yolcusuna değer vererek hizmet verin ya da bu işi bırakın. Mağduriyetimizin giderilmesi için, AŞTİ–Bursa seferine ait iki biletimizin ücretinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
06.02.2026 tarihinde saat 02.30’da Özlem Diyarbakır’ın Ankara AŞTİ’den İstanbul Esenler’e gidecek olan seferi için AŞTİ otogarında 70 numaralı perondan bilet aldım. Bilet almadan önce özellikle iki kişilik koltuk olduğunu, bu koltuklardan birini vereceklerini ve yanımın boş kalacağını söylediler. Bu...
8 Mart 2026 Pazar günü saat 10:00’da, 3G902B5D3 peron numaralı, 12 numaralı koltukla AŞTİ’den Gebze Otogarı’na aldığımız biletle Özlem Diyarbakır seferine annem N***** A********* tek başına bindi. Annemin yaşı 65 ve kendi başına ilk kez bu güzergahta yolculuk yapıyordu. Biletimiz açıkça Gebze Otogar...
Diyarbakır'dan ilk otobüs yolculuğum olan ve referanslarla en güzel, temiz ve köklü firma olarak önerilen Özlem Diyarbakır firmasından 24.11.2025 tarihinde saat 22.30’da, Diyarbakır–Hatay seferine 3G901GGD8 PNR kodlu, 1 numaralı koltukla yolcu olarak bindim. Bu yolculukta araçta görevli iki şoför de...
Özlem Diyarbakır firmasından internet üzerinden 2.000 TL ödeyerek aldığım 27/28 Mart tarihli Elazığ–Eskişehir seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüsün hareket saati 16.50 olmasına rağmen, araç arıza yaptığı gerekçesiyle yaklaşık 2 saat gecikmeyle 19.30’da geldi ve bize arızanın giderildiği söyle...
Otobüs firması saatinden 30 dakika önce geçti ve yolcusunu almadı firmaya ulaşım sağlayıp kendi imkanlarıma yetişmek istememe rağmen yardımcı olunmadı. Hem başka otobüs olmaması hem de firmanın kendi hatası yüzünden varacağım yere varamadım. Tamamen kendi hataları yüzünden mağdur oldum
Yorumlar