Kapıların Erken Kapatılması Ve Anons Eksikliği Nedeniyle Uçuş Kaçırma Ve 12.000 TL İade

15 Haziran tarihli PC 2184 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın planlanan kalkış saati 09:30 iken 10:30’a rötar yaptı. Biniş kartımda boarding time 10:10 olarak yazmasına rağmen, saat 09:57’de kapıların kapandığını öğrendim ve belirtilen saatin öncesinde kapılar kapandığı için uçağa alınmadım. Bu süreçte kapıdan ya da anons sisteminden tek bir anons bile yapılmadı.

Sonuç olarak hem rötar yaşadım, hem de belirtilen biniş saatinden önce kapıların kapatılması ve anons yapılmaması nedeniyle uçuşumu kaçırdım. Uçuşu kaçırdığım için iki bilet için ekstra 12.000 TL daha ödemek zorunda kaldım ve tüm planlarım altüst oldu; hem maddi hem manevi anlamda ciddi zarara uğradım. İlgili rezervasyona ait PNR kodum 22AVTZ’dir.

Havalimanındaki satış ofisi bu konuda yardımcı olmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kapıların ilan edilen boarding saatinden önce ve habersiz şekilde kapatılması nedeniyle, kaçırdığım uçuşla ilgili bilet ücretimin ve ödediğim ek 12.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.