Kapı Saatleri Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım, Mağdur Edildim

11/08/2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan PC2675 numaralı Pegasus uçuşum için online check-in işlemini 12:40’ta tamamladım. Uçuş biletimde kapı giriş saati 12:45, kapanış saati ise 13:00 olarak görünüyordu. Silah teslim kağıdı almak için ilgili personele başvurduğumda, işlem yapmadıklarını ve uçağın kapandığını söyleyip bulunduğu bölgeden ayrıldılar. Bunun üzerine Pegasus gecikmeli danışmaya yönlendirildim ve durumu 12:43’te izah etmeme rağmen uçağa alınamayacağım belirtildi, sadece biletimi iptal edebileceğim söylendi.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve şikayet formu dolduruldu. Ancak halen İstanbul’a ulaşamadım ve mağduriyetim devam ediyor. 965,79 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.