Kalp Ameliyatlı Babamın Sandalye Yardımı Eksikliği

17 Eylül 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağımız iç hat uçuşu öncesinde, kalp ameliyatı geçirmiş olan babam için sandalye yardımı talebinde bulundum ve bilet öncesinde check-in işlemleri sırasında bu talebi özellikle sisteme işlettim. Buna rağmen havalimanına gittiğimizde, babam için gerekli sandalye yardımı zamanında sağlanmadı.

Kabin bagajım olmamasına rağmen, tekrar bagaj işlemi için sıraya girip beklemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte görevlilere durumu ilettiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi. Kalp ameliyatlı babam, uzun süre ayakta, oturacak yeri olmadan beklemek zorunda kaldı ve bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Pegasus’un, özellikle yardım talebi bulunan yolcular için yeterli ve ilgili personel tahsis etmesini, bu tür taleplerin sistemde görmezden gelinmemesini ve ihtiyaç sahiplerinin sağlık durumu ve önceliklerine göre daha özenli bir şekilde yönlendirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.