to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihli saat 17:30 İstanbul – Ankara Pegasus uçuşu için bilet aldım. Biletlemeyi yapan acente, soyadım dışında sahip olduğum iki ismimi birleşik yazarak hatalı şekilde kayıt oluşturdu. Buna rağmen bir şekilde check-in yapıp uçuşumu sorunsuz olarak gerçekleştirdim.
Uçuş sonrası bol bol puanımın hesabıma işlenmesi ve bu isim hatasının sistemde düzeltilmesi için Pegasus çağrı merkezini aradım. 20.01.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tam 16 dakika hatta kaldım ve konuşmanın en başında uçuşun geçmiş bir uçuş olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen görüşmenin sonunda görevli kişi, “yaptığım kontrollerde uçuşun geçmiş olduğunu görüyorum” diyerek yardımcı olamayacağını söyledi ve bana yalnızca bileti aldığım acenteye gitmem gerektiğini iletti. Baştan itibaren uçuşun geçmiş olduğunu söylemiş olmama rağmen bu şekilde zamanımın boşa harcanması ve bilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni ciddi şekilde rahatsız etti.
PNR numaram 1N74KV’dir. Geçmiş olan bu uçuşa ait bol bol puanımın eksiksiz şekilde hesabıma işlenmesini ve isimle ilgili kaydın sistemde tarafınızca düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi görüşmemin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını bekliyorum.
03.01.2026 tarihinde saat 08:25 Antalya – Ankara uçuşu için 1mxmdt PNR numaralı, 2.402,55 TL tutarında Pegasus Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Yoğunluğum nedeniyle online check-in yapmayı unuttum ancak uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, saat 07:50 civarında havalimanında tüm işlemlerimi tamamlayıp ...
Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 28.12.2025 tarihi için Ankara’dan Nice’e tek yön uçuş bileti aldım. Ancak sonrasında biletimin Ankara–Nice yerine İstanbul–Nice olarak düzenlendiğini fark ettim. Yani uçuş başlangıç noktası benim talebim dışında yanlış şehir olarak işlenmiş. Hemen Peg...
25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi. Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasın...
20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...
Yorumlar