Pegasus Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme

25.01.2026 tarihli, PNR numarası 1J7WUN olan Pegasus uçuşuma ait biletin iptali için 8 Aralık’ta müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu görüşme sırasında bilet iptali için ekstra bir ücret talep edildi ve bilet ücretimin tamamı hesabıma iade edilmedi.

Tarafımdan toplam 12.500 TL talep edildi, sonrasında hesabıma 17.424 TL iade edildi; ancak bu süreçte bilet bedelimden ve ek olarak benden kesilen tutarların neye göre hesaplandığı konusunda açık ve net bir bilgi alamadım. Bu nedenle yapılan kesintilerin haksız olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini tekrar arayarak şikayetimi ilettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Pegasus’tan talebim, bilet ücretimle birlikte benden ek olarak kesilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesi ve yapılan işlemlerle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasıdır.