to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın PC7466 sefer numaralı Kıbrıs uçuşu için aldığım bilette isim düzeltme işlemi yapmak zorunda kaldım. Online müşteri hizmetleri üzerinden başvurduğumda, bu işlem için 1500 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu tutarın işlem masrafı olduğu belirtildi. Daha önce başka bir hava yolu şirketinde benzer bir durum yaşamış ve isim düzeltmesi için herhangi bir ücret ödememiştim.
Ücretin yüksek olmasına rağmen işlemi tamamlamak zorunda kaldım ve 1500 TL ödedim. Bu uygulamanın yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Pegasus Hava Yolları'ndan 10.07.2025 tarihine PUE3MC PNR numaralı Adana-İzmir uçağına 3.200 TL'ye aldığım bileti, işlerim nedeniyle 12.07.2025 tarihine değiştirmek istedim. 12.07.2025 tarihinde iletişim hattını aradım ve müşteri temsilcisi 1.400 TL fark oluştuğunu belirterek değişikliği yaptı. Ancak...
Pegasus'tan yurt içi uçak bileti alırken, T.C. kimlik numarasının bir rakamını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Düzeltilmesi için Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun için benden 2.295 TL ücret aldılar. Bu kadar basit bir düzeltmeye bu kadar yüksek bir ücret almalarına çok şaşırdım. S...
24.07.2025 tarihli Lefkoşa–İstanbul Pegasus uçuşum için PNR kodu PS8GWG ile iki adet koltuk (14A ve 14B) satın aldım. Ancak uçuş sırasında koltuk yerlerimiz değiştirildi ve tarafımıza herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ve durumu d...
01/10/2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulamasından İzmir-Elazığ uçuşu için gece 00.00 kalkışlı bilet aldım. Ancak biletim, kendi istekleriyle 12.30 saatine değiştirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, gece uçuşuna bilet almadığım söylendi. Yarım saat boyunca biletimin ekran görüntüsünü ve kanıtl...
13 Eylül 2025 tarihli, PUN7UR ve 14W58Z PNR numaralı Pegasus uçuşlarım için bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında, sistemde iade edilecek toplam tutar bilet başı 800 TL olarak görünüyordu. Ancak işlem tamamlandığında, bu tutarın iade edilmes...
Yorumlar