İptal Edilen Uçuşta Yardım Ve Tazminat Talebi

Pegasus Havayolları ile 29.03.2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken Tiran – İstanbul PC286 sefer sayılı uçuşum ve devamında İstanbul – Antalya PC2022 uçuşumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş kapısının açılmasının hemen ardından tarafıma gelen e-posta ile uçuşumun iptal edildiğini öğrendim. İptalden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, havalimanında da net bir yönlendirme yapılmadı.

Kısa süre sonra iptalin hava koşulları sebebiyle olduğu yönünde bir mesaj gönderilmesine rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir konaklama imkanı sağlanmadı, yeme‑içme desteği sunulmadı ve alternatif uçuş konusunda da yeterli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadı. Pegasus’un iletişim kanallarına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar açılmadı ve havalimanında saatlerce aç ve çaresiz bir şekilde beklemek zorunda kaldım.

Herhangi bir çözüm sunulmadığı için kendi imkanlarımla yeni bilet almak zorunda kaldım ve İstanbul’a, ardından Antalya’ya ulaşımımı farklı havayolları ile sağladım. Bu süreçte satın almak zorunda kaldığım iki adet THY bileti, havalimanında yaptığım yeme‑içme ve diğer zorunlu harcamalar tamamen cebimden karşılandı. Ayrıca Pegasus ile aldığım gidiş‑dönüş biletlerimden dönüş bileti Pegasus tarafından iade edilmiş olsa da, gidiş uçuşumla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu süreçte satın aldığım yeni uçuş biletleri, havalimanı yeme‑içme ve diğer zorunlu giderlerim ile geliş‑dönüş Pegasus biletlerime ilişkin tüm belgeleri ve faturaları ekte sunuyorum. Uçuş iptali nedeniyle tarafıma herhangi bir hizmet sağlanmaması, iletişimsizlik ve tamamen kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda bırakılmam sebebiyle, bu masraflarımın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.