İptal Edilen Uçuşta Haksız 1.000 TL Ek Ücret Ve Geri Ödeme Sorunu

30 Mart saat 05.50'de Rize–İstanbul, devamında İstanbul–Bodrum aktarmalı Pegasus uçuşum için o bilet üzerinden bilet satın aldım. Uçuşumun Pegasus tarafından iptal edildiğine dair mesaj aldım ve bu bilet için 3.225 TL uçak ücreti ile 240 + 240 TL olmak üzere toplam 480 TL check‑in ücreti ödedim.

Uçuş iptali sonrası Pegasus ile görüştüğümde, değişiklik veya iptal işlemi için ayrıca 1.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi ve bu tutarı ödeyerek bilet değişikliği yapmak zorunda kaldım. Uçuşun firma tarafından iptal edilmesine rağmen, hem ödediğim toplam bilet ve hizmet bedelleri hem de sonradan talep edilen 1.000 TL ek ödeme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçte saatlerce telefonla bekletildim; sesli yanıt sisteminde uzun süre uğraşmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Yaşadığım bu iletişim sıkıntıları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

İptal edilen bu uçuşla ilgili olarak, ödediğim tüm bilet ücretlerinin ve ek ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.