İptal Edilen Uçuş Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması Nedeniyle 800 TL Telefon Ücreti İadesi Talebi

31 Aralık tarihinde saat 18.43’te, 1 Ocak tarihli PC2370 numaralı İstanbul Sabiha Gökçen – Batman uçuşumun Pegasus tarafından 31 Aralık gününde iptal edilmesi üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bu görüşme sırasında müşteri temsilcisine ulaşamamama rağmen, aradığım numara üzerinden hattıma yaklaşık 800 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem iptal edilen uçuşumla ilgili bilgi ve çözüm alamadım, hem de ulaşamadığım bir müşteri hizmeti için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle yaklaşık 800 TL tutarındaki telefon görüşme ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.