İptal Edilen Kart İtirazı Sonrası Bilet Blokajı Ve Uçuşa Giriş Sorunu

Pegasus’tan 12.03.2026 tarihli uçuş için Garanti Bankası kredi kartımla yaklaşık 7.146 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra bu işleme 23.09.2025 tarihinde kart işlem itirazı yapmışım ve süreç aylarca “beklemede” göründü, hiçbir şekilde sonuçlanmadı. 01.03.2026 tarihinde ise bu işlem itirazını iptal etmeme rağmen hem Garanti hem de Pegasus hâlâ sanki itiraz devam ediyormuş gibi davranıyor ve biletim üzerinde blokaj olduğu söyleniyor.

Şu an uçuşuma dört gün kalmış olmasına rağmen ne bileti iptal edebiliyorum, ne değişiklik yapabiliyorum ne de check‑in işlemi gerçekleştirebiliyorum. Pegasus müşteri hizmetleri, bilet üzerindeki blokajın Garanti tarafından konulduğunu ve kendi taraflarından yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor. Garanti ise Pegasus’a ait bir işleme müdahale edemeyeceklerini, konuyu Pegasus ile çözmem gerektiğini belirtiyor. Böylece iki kurum da birbirine yönlendiriyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve ben ortada mağdur bırakılıyorum.

Hem Garanti’den hem Pegasus’tan, kart işlem itirazı iptal edilmiş olmasına rağmen biletim üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, uçuşuma sorunsuz şekilde girebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.