İnternet Sitesindeki Fiyatla Çağrı Merkezindeki Fiyat Arasındaki Haksız 2.000 TL Fark

Pegasus’un internet sitesinde yaşanan sorun nedeniyle 7 Temmuz Salı sabah 06.40 Ankara–Antalya uçuşu için bileti çağrı merkezi üzerinden almak zorunda kaldım. Ancak çağrı merkezi aracılığıyla bilet alırken, internet sitesinde gördüğüm fiyata göre yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir tutar ödemek durumunda bırakıldım.

Pegasus’un internet sitesinde aynı uçuş için bilet ücreti 3.056 TL olarak görünürken, çağrı merkezi üzerinden tarafımdan 5.050 TL tahsil edildi ve aradaki farkın vergi farkı olduğu söylendi. Sebebini sorduğumda, bilet ücretinin değişiklik saatine denk geldiği ve fiyatın daha sonra değişeceği gibi bir açıklama yapıldı. Ancak çağrıdan önce ve sonra sayfayı defalarca yenilememe rağmen fiyat internet sitesinde hiçbir şekilde değişmedi.

Tüm bu nedenle, internet sitesindeki fiyat ile çağrı merkezi üzerinden alınan bilet arasındaki haksız farkın incelenmesini, vergi farkı adı altında alınan fazla ücretin detaylı şekilde açıklanmasını ve uygunsuz tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için çağrı merkezi ve internet sitesi fiyatlandırma süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ederim.