İlaçlı Valiz Gecikmesi Ve Pegasusta Müşteriye Yüklenen Sorumluluk

27 Temmuz 2026 tarihli, saat 15.55 kalkışlı Göteborg – Antalya, aktarmalı İstanbul Pegasus uçuşumuzda anneme ait bir valiz Antalya’dan İstanbul’a aktarılmadı. Görevliler valizin ertesi gün geleceğini söylemelerine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Rezervasyonumuz N***** T***** adına, PNR kodumuz 21W421’dir.

Bagajın içinde bozulacak ürünler ve annemin düzenli kullanması gereken ilaçları bulunuyor. Buna rağmen bize telefonla öğlen 12’den sonra hizmet vermediklerini, gelip kendimizin almamız gerektiğini söylüyorlar, fakat o saate kadar da herhangi bir teslimat yapılmıyor. Kısacası valiz gecikmesine ek olarak, içinde ilaç olmasına rağmen sürecin sorumluluğu tamamen bize yıkılıyor.

Valizimizin derhal adresimize ulaştırılmasını, annemin ilaçlarını bir an önce teslim alabilmemiz için acil şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Bu gecikme nedeniyle bozulacak ürünler veya ilaçlarda kayıp ya da zarar oluşması halinde ise tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.