Gidişte 9 Euro İndirim, Dönüşte Fiyat Şaşkınlığı

Pegasus’un yurt dışı uçuşları için başlattığı “9 Euro artı vergiler” kampanyası kapsamında 4–6 Ağustos tarihleri arasında, kampanyada belirtilen hatlardan biri olan İstanbul Sabiha Gökçen – Hamburg rotasında 10 Aralık gidiş, 13 Aralık dönüş için bilet baktım. Gidiş bileti kampanya kapsamında 9 Euro artı vergiler şeklinde yansırken, aynı tarih ve rota için dönüş bileti gidiş biletinden yaklaşık beş kat daha yüksek fiyatla sunuluyor.

Kampanya açıklamasında gidiş–dönüş olarak duyurulmasına rağmen, mobil uygulamada gidiş bileti kampanyalı görünürken dönüş biletine kampanya hiçbir şekilde yansımıyor. Buna karşın bilgisayarda da dönüş bileti aynı yüksek fiyatta çıkıyor. Hamburg hattı kampanyaya dahil olmasaydı zaten gidiş biletine indirim yansımazdı; bu nedenle dönüş biletine indirim uygulanmaması kampanyanın gerçekçi ve şeffaf olmadığını düşündürüyor.

Şu an gidiş biletimi aldım, dönüş bileti için ise kampanyadan faydalanabilirim umuduyla bekliyorum. Pegasus’tan beklentim, bu kampanyanın gerçekten gidiş–dönüş olarak uygulanması ve aynı uçuş için dönüş biletine de kampanya fiyatının yansıtılmasıdır. Aksi durumda bu kampanyanın müşteriyi yanıltan ve aldatıcı bir uygulama olduğu yönündeki mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.