Gerekçesiz İptal Ve Ücretsiz Açığa Alma Sözüne Aykırı 600 TL Ücret Talebi

Pegasus Havayolları’ndan 22.01.2026 tarihinde saat 18.15 için Antalya‑Diyarbakır uçuşu satın aldım. Uçuşa yaklaşık 3 saat kala, uçuşumun 23.01.2026 tarihine ertelendiğine dair bir SMS aldım. Ertelenen bu uçuş için ise 23.01.2026 günü yine uçuşa yaklaşık 3 saat kala, bu kez hiçbir gerekçe belirtilmeden biletimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.

Gönderilen mesajda, bilet için ücretsiz olarak açığa alma, iptal etme veya erteleme yapabileceğim yazıyordu. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla arayıp bileti açığa almak istediğimi belirttiğimde, açığa alma işlemi için 600 TL ücret talep edildi. Uçuşumun önce ertelenip sonra gerekçe gösterilmeden iptal edilmesi ve üzerine mesajda ücretsiz denmesine rağmen açığa alma için ücret istenmesi nedeniyle 3 gündür mağdur durumdayım.

Pegasus’tan talebim, PNR numarası 1J36KU olan biletimin, mesajda belirtildiği şekilde herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak açığa alınması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.