Flex Bilet İadesinde Eksik Tutar Ve Yanıtsız Başvuru

Pegasus ile 28 Mart tarihli SAW – Dalaman uçuşumu PNR: 1T34XS numarasıyla Pegasus mobil uygulaması üzerinden, kampanya kapsamında 5000 bolpuan + 609,8 TL ödeyerek satın aldım. Pegasus Genç bol üyeliğim sayesinde ücretsiz olan Flex hakkından da yararlanarak bilete Flex özelliğini ekledim.

Bu bileti 23 Mart tarihinde iptal ettim; ancak iptal sonrasında hesabıma sadece 209 TL iade edildi. Normalde Flex hakkı olan biletlerde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesi gerekirken, Pegasus yaklaşık 400 TL'yi iade etmedi. Konuyla ilgili Pegasus üzerinden form doldurarak başvuru yaptım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Uçmadığım ve Flex hakkını kullanarak iptal ettiğim bu bilet için, kampanya kapsamında ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatanın sistem üzerinde de düzeltilmesini talep ediyorum.