Enuygun'da İptal Edilen Uçuşun İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Enuygun üzerinden Pegasus havayoluna ait, 29.03.2026 tarihli tek yön uçuş için 1U1S6R PNR numarasıyla bilet satın aldım. Hava muhalefeti nedeniyle uçuş iptal edildi, ancak kredi kartımdan çekilen 3.017,99 TL tutar, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma iade edilmedi.

Konu ile ilgili Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. Hem uçuş iptali hem de sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması ve ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

İptal edilen uçuşa ait 3.017,99 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.