to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim 2025 tarihinde saat 00:10’da gerçekleşecek Bakü–Antalya Pegasus uçuşumu sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek istiyorum. Kızım engelli bir vatandaş ve ciddi bir rahatsızlığı sebebiyle tam teşekküllü bir hastaneden alınmış yatış raporunu Pegasus’a e-posta yoluyla ilettim. Raporda yolcunun adı ve soyadı açıkça yer almakta, ancak hastane tarafından uçuş bilgileri eklenemeyeceği belirtildiği için bu bilgi raporda bulunmuyor.
Pegasus, tarafımıza sadece “tam teşekküllü hastane raporu iletin” şeklinde yanıt verdi ve aynı raporu tekrar istemeye devam etti. Durumu detaylıca açıklamamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm veya farklı bir talep iletilmedi. Uçuşa çok az bir süre kaldı ve hala dönüş alamamış olmak bizi oldukça mağdur etti.
Kızım şu anda hastanede yatmakta, taburcu tarihi belli değil ve sağlık durumu nedeniyle uçuşa katılması kesinlikle mümkün değil. İki yolcu için toplam 10.000 TL tutarında banka kartı ile ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Kızımın engelli bir vatandaş olması nedeniyle mağduriyetimizin büyüklüğünü ve sürecin aciliyetini özellikle belirtmek isterim.
03.10.2025 tarihli Bakü-Antalya uçuşumun (PNR: 17pwf7 ve 17pvvx) bilet iptalini sağlık nedeniyle talep ettim ve gerekli sağlık raporumu da ilettim. İptal işlemini Pegasus’un web sitesi, mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca denedim. Ancak hiçbir şekilde i...
24 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un Ankara-Antalya 12.35 seferi için Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet aldım (yolcu adı: Oğuz Ö*****). Uçağa zamanında alındık ancak boarding ve kalkış saatlerine kesinlikle uyulmadı. Şu anda uçakta yaklaşık 45 dakikadır hiçbir hareket olmadan bekletiliy...
04.08.2025 tarihinde Diyarbakır–Lefkoşa, 09.08.2025 tarihinde ise Lefkoşa–Diyarbakır dönüşü için Pegasus’tan bilet aldım. Sağlık sorunlarım nedeniyle doktorumun uçmamı kesinlikle uygun bulmadığına dair rapor aldım ve bu raporu Pegasus’a ilettim. Ancak, biletimin ücret iadesi yapılmak yerine sadece a...
6 Temmuz gecesi annemi kaybettim ve bu üzücü süreçte, birkaç gün sonra gerçekleşecek olan 11.07.2025 Antalya-basel ve 21.07.2025 roma-Antalya Pegasus uçuşlarımız (PNR: v45wqr ve v4ad4z, toplam 4 yolcu) için ücretsiz tarih değişikliği talebinde bulundum. Pegasus benden önce vefat belgesi ve vukuatlı...
15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...
Yorumlar