El Bagajı Ücretlendirmesinde Haksız Uygulama

Konu: PC996 numaralı Frankfurt - İstanbul uçuşunda el bagajı konusunda yaşadığım haksız uygulama

Sayın Pegasus Hava Yolları Yetkilileri,

Adım S****** E** M****. 4 Ocak 2025 tarihinde saat 15:30’da gerçekleşen PC996 numaralı Frankfurt – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuzda, el bagajı hakkım 8 kg olmasına rağmen, elimdeki yalnızca 5 kg ağırlığındaki çocuk oyuncağı ve birkaç parça kıyafetim bulunan poşet uçağa alınmadı ve tarafıma 50 Euro ek ücret yansıtıldı.

Üstelik bu durum, tüm gerekli kontrollerden üç kez sorunsuz geçmeme rağmen, uçağa binmeden hemen önce gerçekleşti. İstanbul’dan Frankfurt’a uçuşum sırasında da büyük boy bagajlarla gelindiğini gördüğümü söylediğimde, "İstanbul’dan gelen yolcularda kontrol yeterince sıkı değil ama burada böyle" gibi çelişkili ve kurumsallıktan uzak cevaplar aldım.

Aynı uçuşta, benden çok daha büyük ebatta kabin bagajlarıyla uçağa kabul edilen yolcular olduğunu da gözlemledim. Bu da uygulamanın tutarsız ve çifte standart içerdiğini açıkça göstermektedir.

Tarafıma kesilen bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor, iadesini ve bu tarz uygulamalarda tüm yolculara adil ve eşit yaklaşılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
S****** E** M****
Uçuş No: PC996