Eksik 864 TL İadesi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

Pegasus’tan 12.02.2026 tarihli, PC977 uçuş numaralı Almanya Berlin gidiş‑dönüş uçuşu için toplam 5.016 TL tutarında bilet satın aldım. Bu bileti 24 saat içinde kendim iptal ettim ve iade sürecinde tarafıma sadece 4.152 TL yatırıldı, 864 TL’lik tutar ise ödenmedi.

İptal işlemini 20 Ocak’ta yaptım, 21 Ocak’ta da Pegasus’u arayarak durumu görüştüm. Bana dönüş yapılacağı söylendi, mail yoluyla IBAN bilgilerim istendi, ben de aynı gün ilettim. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen eksik olan 864 TL tutarın hesabıma yansımasıyla ilgili herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, yaşadığım bu süreçte güncel ve ulaşılabilir bir iletişim numarası ya da muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşadım, net bilgi alabileceğim bir kanala erişemedim. 24 saat içinde iptal ettiğim bu bilet için kesinti yapılmadan, eksik bırakılan 864 TL’nin de bir an önce ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.