to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Bilet Satışı Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve İş Görüşmesine Geç Kalma
14.07.2026 tarihli Pegasus uçuşum için fazladan bilet satışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağın kalkışına yaklaşık 50 dakika varken, elimde onaylı biletim olmasına rağmen kontuarda uçağa alınmadım ve daha sonra farklı bir uçuşa yönlendirildim. Bu süreçte tarafımdan ilave ücret tahsil edildi.
Bu yaşananlar yüzünden önemli bir iş görüşmeme geç kaldım ve işsiz biri olarak bu ek ödemeyi yapmak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Pegasus’un, yönlendirildiğim uçuş için benden tahsil edilen ilave ücretleri eksiksiz şekilde iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
14.07.2026 tarihinde saat 21:30’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon Havalimanı’na olan Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldim, uçağa binişe 50 dakika varken kapıya gitmiş olmama rağmen fazla bilet satıldığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Tarafıma, uçuşun dolu olduğu ve beni bu uçuşa kabul edemeyecekleri söylendi.
Daha sonra yalnızca ileri bir tarihteki uçuşa yönlendirme yapabileceklerini, bunun için de 3.431 TL ek ücret ödemem gerektiğini belirttiler ve bu tutar tarafımdan talep edildi. Mevcut ve geçerli bir bilete sahipken, uçağa alınmayıp bu şekilde ek ödeme yapmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, havalimanındaki yetkililer de yalnızca ileri tarihe değişim yapabileceklerini söylemekle yetindi.
Bu uçuşla Trabzon’da çok önemli bir iş görüşmesine gidecektim. Uçağa alınmadığım ve ileri tarihe yönlendirildiğim için görüşmeye geç kaldım, bu durum karşı tarafta olumsuz bir izlenim bırakma riski taşıdı ve yolculuk sürecinde yaşadığım yorgunluk nedeniyle görüşmeye tam olarak odaklanamadım. Yine de görüşme yapıldı ancak olumsuz bir sonuç çıkması halinde bu durumda yaşadığım gecikme ve mağduriyette firmanın sorumluluğunun bulunduğunu bilmenizi isterim. Şu an işsiz olmama rağmen hem bu fırsatı riske atan bir süreçle karşılaştım hem de ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Geçerli biletim olmasına rağmen uçağa alınmadığım için mağduriyetimin ve harcadığım zamanın tazmin edilmesini, benden talep edilen 3.431 TL’lik ek ücretin iade edilmesini ve yaşanan bu uygulama ile ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
