Ek Bagaj Ücreti Ödediğim Valizim Hasar Gördü Ve Tamir/Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 10.55’te Pegasus Havayolları’nın 2dcmmt PNR numaralı İzmir–Ankara uçuşunu kullandım. Biletimde 15 kilo bagaj hakkım olmasına rağmen kontuarda valizim 17 kilo geldiği için 560 TL ek ücret ödedim, bu ödemenin Pegasus Hava Taşımacılık a. Ş. Tarafından düzenlenmiş 560 TL’lik fişinin fotoğrafını da şikayetime ekleyeceğim.

Esenboğa’ya indiğimde acelem olduğu için valizimi hiç kontrol etmeden havaalanından ayrıldım, normalde bu tür durumlarda tutanak tutulması gerektiğini biliyorum. Eve vardığımda Turkuaz renkli sert kapaklı valizimin tekerleğinde ve gövdesinde çatlak ve kırıklar olduğunu fark ettim. Ek bagaj ücreti ödememe rağmen valizime bu şekilde zarar gelmesi beni çok mağdur etti. Üniversite öğrencisiyim, başka valizim yok ve yeni bir valiz almak benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor.

Hem uçuş sırasında hasar gören valizimin tamirinin ya da yenisiyle değiştirilmesinin, hem de kontuarda ödediğim 560 TL ek bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.