Check-in Karmaşası Ve Mağduriyet

Pegasus Hava Yolları'nda 28.04.2025 tarihinde SAW'dan saat 20:55'teki uçuşum vardı. Uçuştan 1 saat önce havalimanında olmama rağmen check-in işlemini yapamadım ve uçuşum iptal edildi. Kedim olduğu için online check-in yapamıyorum. İç ve dış hatlarda sadece 2 kontuar açıktı ve işlemleri sadece 2 kişi yürütüyordu. Sırada olmamıza rağmen uçuş saatimin yaklaştığını belirttim, bizi 11 numaralı kontuara yönlendirdiler. 11 numaralı kontuar “ben vizörüm” diyerek 10 numaralı kontuara yönlendirdi. 10 numaralı kontuar tekrar 11'e, 11 tekrar 10'a yönlendirdi ve sonunda 10 numaralı kontuar check-in işleminin kapatıldığını, işlem yapılamayacağını söyledi. Bu durumda ben, oğlum ve kedim mağduriyet yaşadık. Ertesi günkü işlerimle ilgili tüm randevularımı iptal etmek zorunda kaldım. Bu konudaki mağduriyetimi dile getirmek istiyorum; Pegasus beni çok mağdur etti.