Çağrı Merkezi Hatası İle Tüm Biletlerimiz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Can

03 Ekim 2025 13:03

906

28 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul-Adana arası 125jtk PNR kodlu uçuşum için 5 kişilik biletimiz vardı. Sadece 1 kişinin biletini iptal ettirmek amacıyla Pegasus çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezi personeli yanlışlıkla tüm yolcuların biletini iptal etmiş. Havaalanına gittiğimizde bunu öğrendik ve tekrar Pegasus çağrı merkezine ulaştık. Yaşanan mağduriyeti incelediklerinde bize ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen hala bir iade gerçekleşmedi.

28 Ağustos’tan bu yana 13530122 numaralı başvuru takip numarası ile süreci takip etmem gerektiği söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Biletimde Çift Koltuk Ücreti Alındı İade Yapılmıyor

Ayşe

Pegasus

17 Eylül 2025 14:11

1.497

20 Ağustos 2025 tarihinde Trabzon-İstanbul seferi için aldığım bilette, iki kez koltuk ücreti tahsil edildi. Durumu fark edip Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Görüşmeler sonucunda hatalı işlem olduğu kabul edildi ve IBAN ile T. C. Kimlik bilgilerim talep edildi, ben de i...

pegasus-biletimde-cift-koltuk-ucreti-alindi-iade-yapilmiyor-1.jpg

Rahile sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İptal Edilen Bilet Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Rahile

Pegasus

17 Temmuz 2025 15:51

599

29 Ağustos 2025 tarihli İstanbul–Gence yönlü 3 kişilik bilet aldım (PNR: ). 13 Temmuz’da çağrı merkezini arayıp sadece kızımın gidiş biletini iptal etmek istedim. Ancak Pegasus, benim onayım olmadan kızımın dönüş biletini de iptal etmiş. Bunu fark edip defalarca aradım ama sonuç alamadım. Her görüşm...

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptali Sonrası Eksik İade Ve Hatalı İşlem

Melike

Pegasus

31 Ağustos 2025 10:26

1.267

30.08.2025 tarihinde İstanbul–Samsun hattında kullanmak üzere aldığım, PNR numaraları 164G62 ve 164F2L olan Pegasus biletlerim sistem tarafından iptal edilmiş. Ancak ben bu işlemi kendim gerçekleştirmedim ve herhangi bir iptal talebinde bulunmadım. Bilet ücretlerimden 4637 TL olan tutarın sadece 530...

pegasus-bilet-iptali-sonrasi-eksik-iade-ve-hatali-islem-1.jpg

Eylül sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'un Yanlış İşlemleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Eylül

Pegasus

22 Aralık 2024 20:23

1.765

Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve Kıbrıs-Adana arası biletimin ertesi gün değişiklik ya da iptali durumunda ne kadar kesinti olacağı hakkında bilgi almak istedim. Ancak benim diğer biletim için işlem yapılmış; yani İstanbul-Adana olan biletimi, ben PNR numarası vermeden iptal etmişler. PNR kodu...

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Beklediğim Bilet İadesi Yapılmadı

Aylin

Pegasus

31 Ağustos 2025 21:40

823

13.07.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndaki Pegasus ofisinden Antalya Havalimanı’na bilet aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra iptal ettirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen (bugün 31.08.2025) 6010 TL tutarındaki ücretim banka kartıma iade edilmedi. İlgili PNR kodu...