Bolpuan Kullanarak Satın Alınan Bilette Tarih Değişikliği Yapılamıyor

Pegasus bolpuan programı üzerinden Elazığ – İstanbul hattında 2 Ekim tarihli, saat 22.15’teki uçuş için bilet aldım. Bileti alırken bolpuan kullandım, biletin vergilerini ise kendi kredi kartımla ayrıca ödedim. Ancak daha sonra bu bilette değişiklik yapmak istediğimde, bolpuan kullanılarak alınan biletlerde hiçbir şekilde değişiklik yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Vergi tutarını gerçek para ile ödemiş olmama ve bolpuan karşılığında da bir hizmet satın almış bulunmama rağmen, seyahat planım değiştiğinde bilette en ufak bir tarih değişikliği dahi yaptıramıyorum. Sonuç olarak hem ödediğim vergi tutarı hem de kullandığım bolpuanlar boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı ve bu durum beni mağdur etti.

Pegasus’tan talebim, bolpuan kullanılarak alınan bu biletimde tarih değişikliği yapılabilmesi ve genel olarak bolpuan ile alınan biletler için en azından belirli bir ücret veya makul bir kesinti karşılığında değişiklik hakkı tanınmasıdır. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.