Bol Puanla Başkasına Bilet Alamadım Ve Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Pegasus Bol Bol programı üyesiyim ve hesabımda biriken bol puanlarımla, Pegasus’un kendi kural metninde açıkça izin verdiği şekilde başkası adına bilet almak istiyorum. Bol puanlarla başka birine bilet almanın ön koşulu olarak belirtilen, daha önce bol puanlarımla kendi adıma bir uçuşta ya da bir uçuşta hizmet satın alma şartını yerine getirmiş olmama rağmen sistem sürekli olarak aynı hata ekranını karşıma çıkarıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pegasus’a detaylı şekilde başvurdum, önceki uçuşuma ait PNR ve yolcu bilgilerini de kendilerine ilettim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de bu konu hakkında görüştüm. Buna rağmen 15219582 numaralı şikayet kaydım bir haftadır açık durumda olmasına karşın tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Pegasus’tan, kendi yayımladığı kural metnine uygun olarak bol puanlarımla başka birine bilet alabilmem için sistemsel sorunun acilen giderilmesini ve gerekli teknik/destek birimlerinin sürece dahil edilerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.