Bol Bol Puanlarının Hesabıma Eklenmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pegasus Havayolları üzerinden 13.07.2025 tarihinde İstanbul'dan Batman'a 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Alımı kendi bol bol hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, uçuşlar tamamlanmasına rağmen hesabıma herhangi bir bol bol puanı yansıtılmadı.

Biletleri aile fertlerim için aldım ve onların bol bol üyelikleri bulunmuyor. Bu nedenle, puanların hesabıma eklenmesini bekliyordum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Ayrıca, sistemde ya da hesabımda herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da görmedim.

Pegasus'un bol bol sadakat programında bu tür durumlarda daha açık ve adil bir süreç sunması gerektiğini düşünüyorum. Uçuş ve bilet alım bilgilerim elimde mevcut olup, inceleme yapılarak puanlarımın hesabıma eksiksiz bir şekilde eklenmesini talep ediyorum.