to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Pegasus Müşteri Hizmetleri Yetkilisi,
Bu bildiriyi, sadakat programınız olan BolBol sistemindeki akıl almaz fiyatlandırma politikasını ve yaşadığım maddi mağduriyeti dile getirmek için yazıyorum. Ekte sunduğum ekran görüntüsünde de açıkça görüleceği üzere, sisteminiz puan kullanımını tamamen anlamsız kılan bir hesaplama yapmaktadır.
15 Aralık 2025 tarihli Frankfurt-Ankara uçuşu için yaptığım sorgulamada karşılaştığım tablo şöyledir:
Biletin normal satış fiyatı: 5.615 TL
Puan ile satış fiyatı: 25.000 BolBol puan + 5.565 TL
Bu iki rakam arasındaki fark sadece 50 TL'dir. Yani sisteminiz, benim hesabımdaki 25.000 BolBol puanına sadece 50 TL değer biçmektedir.
Ben bu puanları, daha önce Koç Grubu bünyesinde çalışırken, o günün döviz kuruyla yaklaşık 100 Euro bedel ödeyerek satın almıştım. 100 Euro ödenerek elde edilen bir hakkın, bugün sisteminizde 50 TL (yaklaşık 1,3 Euro) gibi komik bir rakama karşılık gelmesi; ne ticari ahlaka, ne mantığa, ne de müşteri sadakati ilkelerine sığmaktadır.
Müşterinin parasını ve puanlarını bu denli değersizleştiren, puan kullanmayı "cezalandırma" yöntemine dönüştüren bu sistem hatasının veya politikasının acilen incelenmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili mantıklı bir açıklama bekliyor ve bu mağduriyetin giderilerek puanlarımın gerçek değeri üzerinden işlem yapılmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Ad Soyad: Şakir D******
BolBol Üyelik No / Telefon: 5053****92
Ek: Fiyat karşılaştırmasını gösteren ekran görüntüsü
18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri ol...
Pegasus'un kendi tabirleriyle "bagaj tahsilatı" Alınan ücret için görüşmeler sonunda yaşadığım deneyim için haklı olduklarını ileten bir mail alıyorum. Öncelikle, Kesinlikle kabul edilemez bir uygulama, olmayan üslup ve saygısızlıkla karşılaştım. Uçağa binmek üzereyken, tüm kontrol noktalarını geç...
16.11.2025 tarihli Stuttgart-İstanbul PC970 seferinizde ek bagaj almak istedim. Hesabımda 23.499 BolBol puanım olmasına ve yurt dışı/yurt içi ek işlemlerde bu puanları kullanma hakkım bulunmasına rağmen, Pegasus uygulaması üzerinden puanlarımı kullanarak ek bagaj satın alamadım. Ayrıca, uygulama üze...
Pegasus BolBol puanlarımın kullanımı, kurallara aykırı işlem yaptığım gerekçesiyle durduruldu. Hesabımda yaklaşık 50.000 puan bulunuyor ve yaklaşık bir yıldır kullanamamaktayım. Sebep olarak ise kurallara aykırı işlem yaptığım söylense de ben, aile yakınlarımla transfer işlemlerini kurallara uygun b...
Pegasus bol bol puanlarımı 6 Aralık tarihli Köln uçuşu için bilet alımında kullanmak istedim. Ancak sistemde puanlarımın tl karşılığında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Pluxee mobilden görsellerde görebileceğiniz gibi 5bin tl karşılığı 36231 bol bol puan. Almak istediğim bilet fiyatı tl olar...
Yorumlar