to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 1653mk numaralı uçuşum için hem gidiş hem dönüş bileti değişikliği yapmak istedim. Daha önce ek hizmet ödemelerim bakiyemden düşmüştü ve bilet alırken ek ücretin bir daha kesilmeyeceği belirtilmişti. Ancak bilet değişikliği sırasında sadece gidiş bileti için 3200 TL ek ücret kesildi, dönüş bileti için de ayrıca ücret alınacağı bildirildi.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, toplamda 15.000 TL tutarında açık biletim olduğunu ve yeni almak istediğim biletin 12.000 TL olduğunu, bu durumda hiçbir ek ücret ödememem gerektiğini söyledi. Talep oluşturuldu ancak tarafıma yalnızca açık bilet kurallarıyla ilgili bir bilgilendirme maili gönderildi, sorunum çözülmedi.
Bu işlemin yalnızca bu bilet değişikliğinde yaşandığını belirtmek isterim. Pegasus’tan beklentim, hem gidiş hem dönüş biletimin ücretsiz olarak değiştirilmesi veya toplam ödediğim ücretin iadesidir.
5 Ekim 2025 tarihli İstanbul-Amsterdam uçuşumun (Uçuş No: PC7347, PNR: 15KW8P) bilet değişikliğini 30 Eylül’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden yapmak istedim. Değişiklik sırasında çıkan ek ücreti (17 EUR) doğrudan banka hesabımdan ödedim. İşlem sırasında herhangi bir hata veya başarısızlık mesajı...
Pegasus üzerinden 6 Ağustos'ta Ocak 2025 için 3 adet İstanbul-Dubai gidiş dönüş bileti aldım. Aynı gün içinde bilette değişiklik yapmamız gerekti ve cezai işlem uygulanmasın diye bilette değişiklik talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. 0850 399 17 01 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden değ...
08.05.2025 tarihinde Pegasus'un mobil uygulaması üzerinden Sabah Piriştina-SAW olan dönüş uçağımı Üsküp-SAW olarak değiştirmek istedim. Bunun için çıkan cezai ücret bedelini de göze almıştım. Ödeme ekranında, tüm rezervasyonu gidiş-dönüş saat ve yer bilgisi şeklinde göremediğim için geri gelip kontr...
Pegasus'tan 22 Eylül 2023 Bodrum-Adana 25 Eylül 2023 Adana-Kıbrıs uçağı aldım. Bilet değişikliği için yaklaşık 5 kere denedim ve hep hata verdi. Mobil bankacılığı kontrol ettiğimde 5 ayrı ücretin kesildiğini gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda ilk olarak farklı karttan denemem gerektiğini, ikinc...
31.10.2025 tarihli, 16.10 saatindeki Pegasus uçuşu için ücretsiz uçuş hakkımı kullanarak mobil uygulama üzerinden bilet talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin onaylanacağı, ancak 24 saat içinde kesin bir dönüş yapılamayacağı ve gün içinde tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aynı g...
Yorumlar