Pegasus Bilet Ücretinin İki Kez Çekilmesi Ve İade Sorunu

17.08.25 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan, PNR numarası 14QUKS olan uçuş için bilet satın aldım. Ancak bilet ücretinin banka kartımdan iki kez daha çekildiğini fark ettim ve toplamda 3764,59 CZK tutarında fazla ödeme alındı. Bu durumun ardından yaklaşık bir haftadır Pegasus müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda 'Kayıt oluşturduk, 48 saat içinde dönüş yapacağız' denildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Bugün (26.08.25) tekrar aradığımda ise daha önce açılmış herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. Bu süreçte iki kez telefon görüşmemin ses kaydını aldım.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve fazla çekilen tutarın hızlıca banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar yazılı olarak yalnızca 'İşleminiz inceleniyor' yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.