Bilet Alımından Sonra Fiyat Düşüşü Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt

29 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşecek Sivas-İstanbul uçuşu için, 18.08.2025 tarihinde Pegasus’tan 3108 TL’ye bilet aldım (PNR: 14UVLY). Ancak, biletimi aldıktan sadece bir gün sonra aynı uçuşun fiyatının 2308 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradaki 900 TL’lik fark benim için önemli bir tutar.

Bu durum üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Fiyat farkının iadesiyle ilgili talebimi ilettim; ancak olumsuz yanıt aldım. Ayrıca, biletimi iptal etmek istediğimde de para kesintisi yapılacağı belirtildi. Biletimi standart ücret üzerinden ve kredi kartı ile satın aldım; herhangi bir promosyon ya da kampanya kullanmadım. Biletim ise para kesintili standart iade kapsamındaymış.

Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini düşünüyorum. Fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.