Bebek Seyahat Ücreti Girişte Aniden 600 TL İstenmesi

22 Temmuz tarihli Adana–İzmir Pegasus uçuşum için bilet alırken sistem üzerinden 9 aylık bebeğimle seyahat edeceğimi işaretledim. Check-in sırasında da görevliye özellikle bebekle seyahat edeceğimizi belirttim ve herhangi bir ek ücret gerekip gerekmediğini sordum, gerek olmadığı söylendi.

Uçağa biniş kapısına geldiğimizde ise bu kez bebeğimiz için 600 TL ek ücret talep edildi. Hem internet sitesinde hem de check-in sırasında iki farklı görevliye sormamıza rağmen böyle bir ücret olacağı belirtilmemişken, son anda “ödemezseniz uçağa alamayız” denilerek bu ücreti ödemeye mecbur bırakıldık. Aksi takdirde uçağa alınmayacağımız açıkça söylendi.

Önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmediğimiz ve biniş kapısında adeta dayatılarak tahsil edilen bu 600 TL’lik bebek ücretini haksız buluyorum. Bu tutarın tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem internet sitesinde hem de görevli bilgilendirmelerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.